Pendant la prestation

Séances photo

Selon les délais qui vous ont été communiqué, nous prendrons en photo votre produit. Généralement, la séance se découpe en plusieurs partie : studio et lifestyle. En cas de problème, nous revenons vers vous par téléphone, whatsapp ou mail (à votre convenance). N'hésitez pas à nous préciser votre mode de communication préféré !

Post-production et création du listing

La création de votre listing (vous nous entendrez souvent parler de listing, celà définit l'ensemble de vos infographies et photos de produits Amazon) prendra quelques jours, selon la complexité du projet. Une fois réalisé, nous vous ferons parvenir une invitation sur l'application Figma (totalement gratuite) qui nous permettra de passer en revue, ensemble, les photos et infographies réalisées.

Révisions

Chez Shardstudio, nous accordons une importance capitale à la satisfaction client. C'est pourquoi nous n'avons pas de "limite" définie de révisions sur la base de notre proposition. C'est pourquoi nous adaptons ensuite, ensemble, le listing après une première soumission. Toute demande dépassant toutefois la mission initiale relève bien entendu d'un supplément.

Suppléments hors mission initiale

Le cas échéant, les suppléments "hors mission initiale" (qui n'avaient pas été prévu dans le devis) font l'office de suppléments. Toutefois, nous agissons en bonne intelligence et prenons autant que possible les devants pour éviter que ça n'arrive. S'il s'agit simplement d'un oubli de notre part, nous nous efforçons d'être toujours arrangeants !

Après la prestation

Renvoi du produit

Si vous avez opté pour le renvoi du produit, merci de préparer un bordereau de retour, soit via Colissimo soit un autre transporteur de votre choix (chronorelai, enlèvement ups...). Nous facturons un forfait de 15€ supplémentaire pour le traitement logistique de votre produit.

Si vous n'avez pas d'exigences spécifique, nous revalorisons votre produit :
- Soit en l'offrant aux modèles (le cas échéant)
- Soit le donnant à une association caritative (Emmaüs)
- Soit on le garde pour nous 😀

📦 Note importante : à compter de trois mois après la prestation, considérez que nous ne possédons plus votre produit (sauf négociation expresse). Nous ne pouvons hélas pas conserver tous les produits en stock.

Réglement

Nous demandons un acompte de 40% Au début de la prestation (dès que vous envoyez les produits), par virement bancaire. La somme restante est dùe à la livraison de vos fichiers finaux une fois que le listing est terminé, et surtout lorsqu'il vous plait !

🇫🇷 Attention : Étant une entreprise domiciliée en France, nous déclarons la TVA, nos tarifs sont tous exprimés HT, tva en sus. Pensez à préciser si vous êtes une entreprise hors UE afin que nous préparions votre facture en autoliquidation.